Мой пазл о том, как работает Интернет, дополнился новыми деталями. В этот период я руководил бизнес-порталом и вел edutech-проект на 1000 клиентов в год. Одновременно в работе было около 150 проектов и 400 исполнителей. Портал увеличивал показатели роста в 2-3 раза каждый месяц. В течение трех лет проект лидировал в своей нише на рынке услуг. Кроме того, я руководил офисами в 3 странах.
Какой опыт я получил:• научился осуществлять мониторинг эффективности и качества работы сотрудников;
• организовал оперативное и эффективное взаимодействие между сотрудниками;
• увеличил доходность компании, масштабировал бизнес;
• производил анализ и оценку целей бизнеса;
• определял долгосрочные стратегические цели организации;
• научился находить пути развития;
• научился планировать маркетинговые активности;
• разработал критерии оценки эффективности работы персонала;
• разработал и согласовал систему мотивации сотрудников;
• разработал ассортиментный портфель компании;
• разработал системный подход к ценообразованию товаров, алгоритм установления цены;
• разработал основные регламенты для HR;
• систематизировал деятельность подразделений компании;
• разработал инструментарий для систематизации бизнеса: википедию компании, единое информационное поле;
• внедрил проектный и системный подход к ведению бизнеса;
• ввел бюджетирование (бюджет расходов доходов, движения денежных средств), план продаж;
• научился правильно работать с бухгалтерией, балансом, финансами;
• решал юридические вопросы, вопросы легализации услуг, составлял договора и т. д.;
• работал в 3 странах с разной налоговой и юридической нагрузкой;
• внедрил IP-телефонию.
P.S.Может показаться, что за все эти годы у меня не было ни одного провала, но это не так. Конечно, у меня был не только положительный опыт. Особенно неприятными были несколько моментов, которые мне все-таки удалось преодолеть:
- выход из кассового разрыва;
- увольнение всей команды, чтобы перейти к новому этапу;
- изменение законодательства, запрет на отрасль;
- DOS-атаки;
- блокировка рекламы;
- атаки конкурентов, преследования, негатив в СМИ;
- вынужденный перенос бизнеса в другую страну.
В конце 2018 я успешно вышел из управления проектами, выгодно их продав.